Возрат и обмен товара
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили брак у нового товара, следуйте этой инструкции:
- Свяжитесь со сервисным центром по указанному номеру, используя гарантийный талон, и расскажите о проблеме.
- Получите консультацию от специалиста сервисного центра о дальнейших действиях.
- Вы можете отправить товар в сервисный центр для ремонта.
Если вы желаете получить новый товар, попросите сервисный центр составить акт о бракованности товара.
- Позвоните по телефону +7 495 320-80-00 или напишите на электронную почту [email protected].
- Мы вышлем вам бланк заявления на обмен или возврат.
- Вы заполняете и высылаете сканированный заполненный и подписанный бланк заявления вместе с товаром и актом, который выдаст сервисный центр.
Возврат или обмен товара надлежащего качества:
Вы также можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней со дня покупки, если следующие условия соблюдены:
- Товар находится в идеальном состоянии и не использовался.
- Упаковка и все документы, полученные при покупке, сохранены.
Чтобы выполнить возврат или обмен товара, выполните следующие шаги:
- Позвоните по телефону +7 495 320-80-00 или напишите на электронную почту [email protected].
- Мы вышлем вам бланк заявления на обмен или возврат.
- Отправьте заполненный и подписанный бланк на указанную электронную почту.
- Менеджер свяжется с вами для уточнения времени приезда водителя, который заберет товар.
- Водитель осмотрит товар, проверит состояние упаковки и наличие документов.
- Если все в порядке, вам будет возвращена сумма денег или передан новый товар.
Обратите внимание, что выезд курьера для забора товара является платным и взимается 1000 рублей, а также 40 рублей за каждый километр за пределами МКАД.
